Contacts
Par chat : il vous suffit pour cela de vous connecter à AOL et de taper au choix les mots-clés AOL : Salon commercial ou Salon technique. Vous serez alors immédiatement en contact avec l'un de nos conseillers.
Par e-mail : les questions commerciales peuvent être adressées à CourrierSC@aol.com tandis que les demandes techniques doivent être envoyées aux adresses SOSEM@aol.com si vous disposez d'un ordinateur PC ou SOSMACEM@aol.com si vous utilisez un ordinateur Macintosh pour vous connecter.
Pour nous envoyer tout de suite vos questions cliquez sur les liens ci-après :
- j'ai une question commerciale à poser,
- j'ai une question technique et j'utilise un ordinateur PC,
- j'ai une question technique et j'utilise un Macintosh,
Vous recevrez une réponse sous 24 heures.
Par courrier : écrivez-nous à l'adresse Service Clientèle AOL
BP 35 / 13322 Marseille cedex 16.
Par téléphone depuis la France métropolitaine : nos conseillers commerciaux et techniques répondent à vos questions 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au 0 892 02 03 04 (0,34 euro/min depuis un téléphone fixe).
Le menu d'accueil de ce numéro se scinde en quatre branches associées chacunes à une touche :
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tapez 2 pour les questions techniques,
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Pour nous joindre depuis l'étranger vous devez composer le 00 33 1 70 20 00 15* (appel facturé au prix d'une communication vers la France depuis le pays d'émission de l'appel).
* Attention : ce numéro doit être composé depuis un téléphone fixe, il est injoignable depuis les téléphones portables et les postes fixes reliés à un standard. Il est inaccessible depuis la France métropolitaine.