Adresses IP
Si vos e-mails sont routés par un ou plusieurs intermédiaires avant d'atteindre AOL:
Dans ce cas, c'est l'adresse IP de la dernière machine par laquelle vos e-mails transitent, immédiatement avant de parvenir chez AOL, qu'il faudra fournir sur la demande de mise en " liste blanche ", à savoir 66.77.88.99 dans cet exemple.
Le formulaire de demande de mise en " liste blanche " est donc à remplir, dans son intégralité, par l'administrateur système de la machine 66.77.88.99 - selon le cas, cela peut donc être votre hébergeur, votre prestataire, votre Fournisseur d'Accès à Internet, etc.
Cette architecture technique est à éviter pour les raisons suivantes:
- Si la machine de votre hébergeur (66.77.88.99) ne vous est pas dédiée mais est mutualisée et route les e-mails de plusieurs clients, il sera impossible de distinguer vos envois d'e-mail de ceux des autres expéditeurs - en particulier, si l'un des autres clients hébergés sur le même serveur d'e-mail que vous est un " spammeur ", le serveur d'e-mail entier (66.77.88.99) risque d'être placé en contrôle de flux dynamique par AOL, et vos e-mails ne seront pas délivrés.
- En environnement mutualisé chez un hébergeur, les plaintes des abonnés AOL, via la boucle de rétroaction (lire ci-dessous) seront retournées à l'administrateur du serveur d'e-mail 66.77.88.99, donc il vous sera impossible d'avoir un accès direct à ces plaintes: il vous faudra négocier avec votre hébergeur ou prestataire afin qu'il vous fasse suivre celles qui vous concernent.
De même, effectuer vos envois via les serveurs d'e-mail " grand public " d'un Fournisseur d'Accès à Internet pour particuliers est fortement déconseillé. En effet, depuis octobre 2003, le virus Gaobot3 et ses 600 variantes se répandent et infectent les machines des abonnés Internet des FAI qui n'ont pas d'antivirus ou de filtrage des ports MS-RPC. Ils prennent le contrôle de leurs ordinateurs, qu'ils transforment en " distributeurs de spam " émettant chacun quelques millions de spams par jour.
L'antivirus déployé sur les serveurs d'e-mail AOL a intercepté plus d'un milliard de virus au cours des 12 derniers mois, soit plus de 30 virus par abonné et par an. De tels virus " spammeurs " émettent quelques centaines d'e-mails vérolés pour se répliquer, et des millions de spams depuis l'adresse IP de chaque abonné infecté.
Les FAI non protégés contre ces attaques internes, ou qui appliquent des politiques laxistes de gestion des plaintes pour spam émis par leurs abonnés, se retrouvent alors avec des serveurs d'e-mail saturés, dont plus de 99% des e-mails sortant sont du spam certains jours. Certains FAI imposent des quotas en émission sur leurs abonnés résidentiels afin de limiter ce type d'incidents. Lorsqu'ils n'ont pas de tels quotas en place et ne maîtrisent pas la quantité de spam qui sort quotidiennement de leurs serveurs, AOL leur en impose en réception afin de pouvoir continuer à accepter leurs e-mails malgré le déluge de spam associé. Toutes ces mesures techniques d'endiguement du spam peuvent paralyser vos envois en masse.
Ainsi, passer par les serveurs d'e-mail d'un FAI " grand public " pour effectuer des mailings en masse a fort peu de chances de réussir: vos e-mails seraient noyés dans les 99% de spam qui sortent de tels serveurs mal configurés et non protégés.
En conclusion :
Pour effectuer des envois importants en volume, de manière régulière et récurrente vers AOL dans les meilleures conditions possibles en minimisant les risques d'incident, il est recommandé d'avoir son propre serveur d'e-mail SMTP, en colocation chez un hébergeur professionnel. Ainsi, ce serveur indépendant ne sera pas soumis aux restrictions imposées sur les serveurs d'e-mail de FAI " grand public ".
Un mailing émis à travers les serveurs d'e-mail d'un FAI " grand public " a fort peu de chances d'aboutir: dans le meilleur des cas, seule une fraction de vos e-mails sera délivrée, et ce très probablement dans le dossier spam des destinataires.
Si votre courrier est routé via le serveur d'e-mail mutualisé d'un prestataire, assurez-vous que ce dernier lutte efficacement contre ses propres clients " spammeurs ".
3 http://securityresponse.symantec.com/avcenter/venc/data/w32.hllw.gaobot.gen.html