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Si vous ne connaissez pas le trajet emprunté par vos e-mails pour atteindre AOL:

Il vous suffit d'envoyer un e-mail, via le même processus et le même serveur que vous comptez utiliser pour vos mailings vers les abonnés AOL, à destination d'une adresse e-mail extérieure à votre organisation, par exemple un compte webmail gratuit tel que Yahoo!Mail, voila.fr ou LaPoste.net. Les en-têtes de l'e-mail reçu vous révèleront le trajet emprunté par votre e-mail. Voici un exemple d'analyse:

From: "PasCher.com" <reservations@pascher.com>
To: ClaireLucas@aol.com
Subject: VOS RESERVATIONS SONT ARRIVEES !
Date: Sun, 02 May 2004 02:16:22 +0200

Ce sont les lignes " Received: " qui balisent la trajectoire d'un e-mail, chaque serveur SMTP intermédiaire en ajoutant une au-dessus des précédentes. Pour remonter le trajet d'un e-mail, il suffit donc de les interpréter une par une, de haut en bas.

Received: from rly-xn02.mx.aol.com (rly-xn02.mail.aol.com [172.20.83.135])
by air-xn02.mail.aol.com (v98.19) with ESMTP
id MailINXN23-6344094415218e; Sat, 01 May 2004 20:31:38 -0400

Cette ligne a été rédigée par air-xn02.mail.aol.com, qui indique avoir reçu cet e-mail en provenance
de rly-xn02.mail.aol.com [172.20.83.135]. Ce sont tous deux des serveurs d'e-mail internes à AOL, donc faut rechercher au sein des lignes " Received: " suivantes d'où cet e-mail a été expédié vers AOL.

Received: from mail1.hosting.net (mail1.hosting.net [213.180.1.68])
by rly-xn02.mx.aol.com (v98.5) with ESMTP
id MailRELAYINXN28-6344094415218e; Sat, 01 May 2004 20:31:14 -0400

Cette ligne a été rédigée par rly-xn02.mx.aol.com - le relais SMTP qui transmet l'e-mail à
air-xn02.mail.aol.com ensuite. L'e-mail est en provenance de mail1.hosting.net [213.180.1.68].

C'est bien l'adresse IP recherchée ici: 213.180.1.68, à savoir la dernière étape immédiatement avant l'arrivée de l'e-mail sur les serveurs du destinataire - AOL, Yahoo! voila.fr, laposte.net selon le cas - et c'est cette adresse qu'il faudra inscrire sur liste blanche chez AOL.

Accessoirement, en continuant l'analyse, on découvre sur la ligne suivante que mail1.hosting.net a probablement reçu cet e-mail en provenance de 213.180.109.51:

Received: from www.pascher.com ([213.180.109.51] helo=1089-trk-web02)
    by mail1.hosting.net with esmtp (Exim 4.32)
    id 1BK4sz-0001Az-O3
    for ClaireLucas@aol.com; Sun, 02 May 2004 02:31:13 +0200

Cette ligne n'est pas considérée par nos systèmes anti-spam - en effet, elle a été rédigée par une machine hors administration AOL, et a donc très bien pu être falsifiée.
Dans cet exemple, le formulaire de demande de mise sur " liste blanche " pour l'adresse 213.180.1.68 est à remplir par l'hébergeur hosting.net - peut-être est-ce déjà fait - et non pas par l'émetteur des mailings, pascher.com.

Inversement, AOL retournera toute plainte reçue concernant ces e-mails à l'hébergeur, via son adresse abuse@hosting.net, à charge pour lui de les répartir entre ses différents clients. AOL ne pourra pas retourner les plaintes de ses abonnés directement à l'émetteur, pascher.com, car il route ses mailings via un serveur SMTP mutualisé entre plusieurs sociétés.